Dhiren Bhatia yra „Inventive AI“ – AI pagrįstos RFP ir klausimynų atsakymų valdymo platformos – įkūrėja ir generalinė direktorė.
RFP reiškia „Request for Proposal“ – oficialų dokumentą, kurį išduoda organizacijos, kviesdamos pardavėjus ar paslaugų teikėjus teikti pasiūlymus dėl konkrečių projektų ar paslaugų. RFP pateikiami projekto reikalavimai, tikslai ir vertinimo kriterijai, leidžiantys kvalifikuotiems tiekėjams pateikti išsamius pasiūlymus, kaip jie planuoja patenkinti organizacijos poreikius.
Išradingas AI yra dirbtinio intelekto pagrindu sukurta platforma, skirta supaprastinti ir optimizuoti atsakymo į RFP ir klausimynus procesą. Automatizuodamas užduotis, pvz., atsakymų rengimą, atitinkamų duomenų rinkimą ir pasiūlymų pritaikymą konkretiems klientams, „Išradingas AI“ žymiai pagerina pardavimų atsakymų darbo eigos efektyvumą ir padidina įmonių efektyvumą daugiau nei 70 proc. Tai leidžia įmonėms greičiau, tiksliau ir nuosekliau reaguoti į RFP, o tai galiausiai padidina jų galimybes laimėti daugiau sutarčių.
Kas įkvėpė sukurti išradingąjį AI ir kaip jūsų asmeninė patirtis, susijusi su RFP darbo eigomis, suformavo jos misiją?
Po paskutinio pasitraukimo (parduodamas „Viewics“ bendrovei „Roche“) šiek tiek pailsėjęs supratau, kad pasiilgau įspūdžių ir iššūkių kuriant startuolį. Dirbdamas „Roche“, mano komandos dalyvavo daugelyje užklausų ir nuolat mačiau, kaip sunku sukurti strateginius ir efektyvius atsakymus. Ši patirtis atskleidė aiškią galimybę, ir aš nusprendžiau ją ištirti toliau. Pokalbiuose ir interviu su daugybe įmonių patvirtinau, kad šis skausmo taškas buvo plačiai paplitęs, o tai sustiprino mano sprendimą vėl pasinerti ir rasti sprendimą, kaip jį išspręsti.
Kokie buvo pagrindiniai jūsų nustatyti skausmo taškai RFP procese ir kaip „Išradingas AI“ sprendžia šiuos iššūkius?
Pagrindiniai skausmo taškai RFP procese yra šie:
- Rankinis, daug laiko reikalaujantis darbas: Procesas gali užtrukti kelias dienas ar net savaites, nes reikia daug rankinio įvesties.
- Turinio ir žinių valdymas: Sunku išlaikyti ir tvarkyti žinių bazę, kad būtų galima sukurti tikslius ir tinkamus atsakymus.
- Strateginiai atsakymai: Norint veiksmingai reaguoti, reikia suprasti konkrečius kliento poreikius ir atsižvelgti į konkurenciją, todėl sunku strategiškai pritaikyti atsakymus.
- Bendradarbiavimas tarp komandų: Kelių dalyko ekspertų ir vyresniųjų suinteresuotųjų šalių informacijos rinkimas gali būti sudėtingas ir gali vėluoti.
- Atitiktis ir rizikos valdymas: Derinimo su reguliavimo reikalavimais, vidaus politika ir teisiniais apribojimais užtikrinimas padidina sudėtingumą ir galimą riziką.
Išradingas AI sprendžia šiuos iššūkius naudodama patentuotų AI valdomų agentų rinkinį, skirtą automatizuoti ir supaprastinti pagrindinius proceso aspektus. Naudodama dirbtinį intelektą, platforma žymiai sumažina rankines pastangas, organizuoja ir optimizuoja turinio valdymą, pagerina strateginių atsakų generavimą, supaprastina suinteresuotųjų šalių bendradarbiavimą ir užtikrina atitikties bei rizikos valdymą – visa tai viename integruotame sprendime.
Kaip „Inventive AI“ technologija užtikrina greitesnius ir tikslesnius RFP atsakymus, palyginti su tradiciniais metodais?
Mūsų įkūrėjų komanda turi didelę mašininio mokymosi patirtį, ypač kalbų modelių srityje. Gauravas Nemade, ankstyvasis „Google Brain“ produktų vadovas, prisidėjo prie LLM kūrimo, o Vishakh Hegde atliko AI tyrimus Stanfordo universitete. Pasitelkę šią patirtį, sukūrėme patentuotą vamzdyną ir įrankių rinkinį, kurie per kelias sekundes pateikia tikslius strateginius atsakymus, pagrįstus unikaliais mūsų klientų žinių šaltiniais. Tai leidžia mums pasiūlyti sprendimą, kuris būtų ne tik greitas, bet ir labai pritaikytas kiekvieno kliento poreikiams.
Dėl ko RFP valdymas yra kritinė automatizavimo sritis ir kaip „Išradingas AI“ tai sprendžia?
RFP valdymas yra kritinė automatizavimo sritis, nes RFP reiškia didelį susidomėjimą ir ketinimą pirkti įmonės produktus ar paslaugas. Norint maksimaliai padidinti pardavimo galimybes, labai svarbu pateikti kokybišką strateginį atsaką. Šis procesas reikalauja tikslumo, atitikties, rizikos valdymo ir konkurencinės padėties nustatymo, o visa tai gali užtrukti ir gali būti klaidų, kai atliekama rankiniu būdu.
Išradingas dirbtinis intelektas sprendžia šį iššūkį automatizuodamas pagrindinius RFP valdymo aspektus naudojant pažangią AI technologiją. Platforma užtikrina, kad atsakymai būtų tikslūs, atitiktų reglamentus ir strategiškai atitiktų klientų poreikius. Automatizuodamas šias užduotis, išradingas dirbtinis intelektas ne tik pagerina atsakymų kokybę ir nuoseklumą, bet ir leidžia įmonėms apdoroti didesnį užklausų skaičių, išplečiant jų galimybes siekti daugiau galimybių ir galiausiai padidinti laimėjimų rodiklius.
Kodėl skaitmeninėje transformacijoje RFP dažnai nepaisoma ir kaip išradingas AI keičia šią dinamiką?
Skaitmeninės transformacijos iniciatyvose RFP dažnai nepaisoma, nes jos laikomos administracinėmis ar sandorių užduotimis, o ne strateginėmis naujovių galimybėmis. Daugelis įmonių sutelkia savo skaitmeninės transformacijos pastangas į klientų poreikius atitinkančias funkcijas, vidines operacijas arba produktų kūrimą, todėl pirkimo ir pardavimo procesai, pvz., RFP valdymas, lieka nepakitę. Taip yra iš dalies dėl to, kad RFP procesai tradiciškai yra rankiniai ir labai pritaikyti, todėl jie gali atrodyti mažiau tinkami automatizavimui ar skaitmeniniam kapitaliniam remontui.
Be to, RFP sudėtingumas ir daugiafunkcinis pobūdis dažnai verčia įmones manyti, kad šių procesų automatizavimas ar racionalizavimas būtų per sunkus arba trikdantis. Dėl to skaitmeninės transformacijos pastangos dažnai prarandamos galimos naudos, gaunamos gerinant RFP darbo eigą, pvz., didesnį efektyvumą, didesnį tikslumą, greitesnį apdorojimo laiką ir didesnį konkurencingumą. Tačiau tobulėjant dirbtiniam intelektui ir kartu tokiems sprendimams kaip „Išradingas AI“, RFP valdymo automatizavimas yra ne tik įmanomas, bet ir gali suteikti didelių strateginių pranašumų.
Ar galite paaiškinti, kaip veikia vieningas žinių centras ir kaip jis integruojamas su įvairiomis įmonės sistemomis?
Išradingas AI žinių centras veikia kaip centralizuotas, dirbtinio intelekto pagrįstas išteklius, kuris veikia kaip dalyko ekspertas (MVĮ), turintis prieigą prie daugybės įmonės paskirstytų žinių. Įprastoje įmonėje tinkamas turinys, skirtas atsakyti į pardavimo klausimynus ir RFP, egzistuoja keliose sistemose ir skyriuose, todėl sunku rankiniu būdu surinkti tikslius ir strateginius atsakymus. Paprastos atsakymų klausimų ir atsakymų bibliotekos dažnai nepakanka norint sukurti konkurencingus, pritaikytus pasiūlymus.
Išradingas dirbtinis intelektas sprendžia šį iššūkį integruodamas su dažniausiai naudojamomis įmonės sistemomis, tokiomis kaip „Salesforce“, „Hubspot“, „Seismic“, „Google“ diskas, „SharePoint“, „OneDrive“ ir kt. Mūsų dirbtinis intelektas gali automatiškai gauti ir suprasti gaunamo RFP kontekstą, gaudamas svarbiausią informaciją iš šių platformų, kad sukurtų aukštos kokybės atsakymus. Be to, mūsų dirbtinio intelekto agentai, atsakingi už tokias užduotis kaip konkurenciniai tyrimai, klaidų tikrinimas, konfliktų sprendimas ir atitikties bei rizikos valdymas, veikia šiame vieningame žinių centre, užtikrindami nuoseklumą ir tikslumą pasitelkdami išsamų, susietą įmonės žinių vaizdą. nei pasikliauti siled turiniu.
Kokios pagrindinės Inventive AI savybės išskiria jį iš kitų rinkoje esančių RFP valdymo įrankių?
Išradingasis AI nuo kitų RFP valdymo įrankių skiriasi tuo, kad mes stengiamės padėti klientams laimėti RFP, o ne tik atsakyti į klausimus. Nors daugelis įrankių paprasčiausiai suteikia galimybę ieškoti pavyzdinių atsakymų statinėje duomenų bazėje, reikalaujant, kad klientas nuolat ją prižiūrėtų ir atnaujintų, o išradingas dirbtinis intelektas yra daug daugiau. Mūsų platforma dinamiškai panaudoja visos įmonės žinias ir naudoja pažangųjį dirbtinį intelektą, kad generuotų strateginius, aukštos kokybės atsakymus, pritaikytus kiekvienam RFP, ir žymiai padidintų laimėjimų rodiklius.
Didelė mūsų įmonės patirtis ir dirbtinio intelekto patirtis leidžia spręsti tiek verslo, tiek techninius RFP proceso aspektus. Sukūrėme sistemą, kuri ne tik pateikia tikslius atsakymus, bet ir efektyviai valdo AI iššūkius, pvz., kalbos modelio haliucinacijas, užtikrindama kiekvieno atsako tikslumą ir aktualumą. Tokio lygio atsako kokybė ir strateginė įžvalga yra neprilygstama rinkoje, todėl „Inventive AI“ yra tikras konkurencinis pranašumas RFP valdymui.
Kaip AI turinio tvarkyklė užtikrina, kad atsakant į RFP būtų naudojama tik pati aktualiausia ir naujausia informacija?
Tai puikus klausimas ir lengviau pasakyti nei padaryti. Nors sukurti patrauklią demonstracinę versiją naudojant populiarius AI įrankius, pvz., „OpenAI“, „Google“ ar AWS, yra gana paprasta, mūsų platforma neapsiriboja paprastų sprendimų, kurie nėra pakankamai tinkami įmonės nustatymams. Remdamiesi savo AI tyrimų patirtimi „Google“ ir „Stanford Research“, sukūrėme patentuotą mašininio mokymosi vamzdyną kartu su specializuotų AI agentų strategija. Tai leidžia užtikrinti, kad RFP atsakymuose būtų naudojamas tik aktualiausias ir naujausias turinys, nuolat tobulinant informacijos tikslumą.
Kai AI susiduria su neapibrėžtumu, jis nedaro prielaidų. Vietoj to, jis pateikia vartotojams galimas galimybes ir mokosi iš pateiktų atsiliepimų. Šis pasikartojantis mokymasis užtikrina, kad būsimi atsakymai būtų dar tikslesni, kai iškyla panašių klausimų, laikui bėgant tobulėja ir užtikrinama, kad RFP atsakymai išliktų aktualūs, aktualūs ir strateginiai.
Kokį produktyvumo padidėjimą pastebėjo naudotojai, naudodami „Inventive AI“ AI agentų rinkinį ir kokias konkrečias užduotis atlieka šie agentai?
Inventive AI AI agentų rinkinio naudotojai pastebėjo reikšmingą produktyvumo padidėjimą, ypač gebėjimą reaguoti į didesnį užklausų skaičių, o tai tiesiogiai veikia aukščiausio lygio pajamas. Sukurdamos strategiškesnius, tikslesnius ir pritaikytus atsakymus, įmonės taip pat patyrė didesnį laimėjimo procentą. Klientai praneša, kad RFP procesą užbaigia 70 % greičiau nei anksčiau, todėl jie gali pasinaudoti daugiau galimybių neprarandant kokybės.
Mūsų dirbtinio intelekto agentai atlieka įvairias svarbias užduotis, pvz., atlieka konkurencinę analizę, ieško atsakymo idėjų ir aptinka pasenusį ar pasenusį turinį. Jie taip pat nustato prieštaringą informaciją atsakymuose, atranda daugybę galimų atsakymų į RFP klausimus ir patikrina, ar laikomasi reguliavimo ar vidinių gairių. Šios automatizuotos galimybės leidžia komandoms sutelkti dėmesį į didesnės vertės veiklą ir užtikrinti, kad atsakymai būtų veiksmingi ir strategiškai pagrįsti.
Dėkojame už puikų interviu, skaitytojai, norintys sužinoti daugiau, turėtų apsilankyti Inventive AI.
